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FAQ




ATIVIDADES

Não sei como fazer / tenho dúvida em uma atividade.
Verifique se o botão HINT aparece na atividade. Clicando nestes botões, você terá dicas para lhe ajudar a fazê-la. No curso CEP 1 , o botão HINT também permite que você leia as instruções das atividades em português. Caso tenha alguma dúvida sobre vocabulário, você pode utilizar nossos dicionários on-line, clicando em Online Dictionaries no menu principal (topo da página). Você pode ainda contatar nossa equipe de Online Teachers e resolver sua dúvida em um atendimento individual. Lembre-se sempre de informar ao Online Teacher o Estágio / Curso, a Unidade e a Atividade em que está. Ex:
Courses > CEP 1 PLUS > MEETING NEW PEOPLE > CONVERSATION SCENES 1 - Essas informações aparecem acima da atividade
Fora do horário de atendimento do Online Teacher, você pode nos enviar a sua dúvida por e-mail e receberá a resposta em até 48 horas..
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O que acontece se eu parar uma atividade no meio?
Se você parar uma atividade e não clicar em Submit, o que você fez até então não ficará registrado. Porém, se você clicar em Submit antes de terminar, a atividade será corrigida e as respostas em branco serão consideradas erradas pelo sistema.

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Se fizer só uma atividade de uma seção (section) a nota fica registrada?
As notas ficam registradas sempre que se clica em Submit.
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Como faço para acessar as atividades?
Clique no link - > Go to the course page. - que aparece logo abaixo do seu nome na página inicial (após o login) ou passe o cursor sobre Courses no menu principal (topo da página) e clique no nome do seu curso. Depois, no seu nível, clique em “Do the activities” à direita.
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Tenho que fazer as atividades na seqüência?
Não obrigatoriamente, mas recomendamos que elas sejam feitas na seqüência em que aparecem no site ou de acordo com as orientações de seu professor.
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Posso rever as atividades que já fiz, com as minhas respostas?
Dependendo do tipo de atividade, suas respostas em First Try e Last Try ficam registradas, sendo possível visualizá-las através do seu Report. Para isso, abra o seu Report e clique sobre a nota da atividade que deseja visualizar (Average Score Per Activity Type).
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Como faço para ver as respostas corretas de uma atividade?
Quando refizer uma atividade, você poderá ver as respostas corretas clicando no botão View Answers, que aparece no canto inferior esquerdo da tela depois de você ter clicado em Submit.
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Como posso acessar as atividades do Learn More?
Há dois caminhos:
1 - clique em Courses no menu principal (topo da tela) e depois clique em Learn More no segundo quadro.
2 - entre no menu de unidades do seu curso e clique em Learn More no canto inferior direito.

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Quanto tempo posso manter a página da House aberta mas inativa?
Você tem até 50 minutos antes do sistema efetuar o log off automaticamente.

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Há um limite de tempo para responder cada atividade?
Sim. Você tem até 50 minutos para responder cada atividade. Esse tempo é suficiente para que você leia as intruções e responda cada atividade com calma.

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CURSOS

Quais habilidades são trabalhadas nas atividades?
Cada módulo está dividido em unidades e em cada unidade temos atividades de compreensão escrita, prática escrita, compreensão oral, prática de pronúncia, prática de gramática e vocabulário.
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Onde posso conhecer mais sobre o meu curso?
Visite o Tutorial - http://www.houseofenglish.com.br/tutorial.asp
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Qual é o prazo para fazer minhas atividades?
Todos os módulos podem ser acessados por 180 dias (6 meses) a partir da data em que o seu registro na House of English.com foi feito . Você pode verificar a data exata acessando o seu boletim em My Space - Report.
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Posso copiar ou imprimir as atividades?
Todas as atividades dos nossos cursos, imagens, texto e áudio são de propriedade da House of English.com, sendo vedada a sua cópia ou reprodução para qualquer fim sem o nosso expresso consentimento por escrito.

IMPORTANTE - PARA PROFESSORES YÁZIGI - As atividades do Bank of Activities no Teachers’ Lounge podem ser utilizadas gratuitamente por professores com seus grupos de alunos, bastando que o professor contribua com uma atividade de sua autoria para ter acesso a todas as demais. A reprodução ou redistribuição das atividades do Bank of Activities para fins comerciais é expressamente proibida.
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Sou aluno(a) de um Education Center. Onde posso fazer o donwload do material utilizado nas aulas?
Para fazer o download das unidades do seu curso, clique em Downloads, em My Space. Depois, clique com o botão direito do mouse sobre o Curso e a Unidade desejada para salvar o arquivo. É preciso que o seu computador tenha o programa Adobe Reader instalado. Caso precise instalá-lo, visite o link abaixo.

Download Adobe Reader
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CURSOS NO EXTERIOR

Gostaria de informações sobre cursos no exterior.
Visite o site do Yázigi Travel >> Yazigi Travel .
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E-MAIL

Qual é o e-mail do meu professor?
Clique em Hot Line no menu principal e depois em Write a Message. O e-mail do seu professor vai aparecer. Você pode escrever sua mensagem no campo Message e depois clicar em Send para enviá-la.
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Meu professor me mandou uma mensagem de e-mail pela House. Como posso lê-la?
Clique em Hot Line no menu principal. Uma janela se abrirá com as mensagens de seu professor.
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Não estou conseguindo mandar mensagens para o meu professor pelo Hot Line.
Pode ser que não haja nenhum professor associado a você. Neste caso, você verá a mensagem "There is no teacher/observer associated with you" quando você clicar em Write a Message na janela do Hot Line. Informe à sua escola para que a atualização no seu registro seja feita.
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HOSTED CHATS

Como faço para participar dos Hosted Chats?
Os nossos Hosted Chats, que são acompanhados por um Online Teacher, acontecem dentro de uma programação. Para verificar os tópicos, dias e horários, clique no botão Hosted Chats no menu principal. Lá você encontrará também links relacionados a cada assunto. No dia e no horário do chat escolhido você poderá entrar na sala por dois caminhos. Em HOME, através da chamada GO NOW ou clicando no botão Hosted Chats no menu e depois em GO NOW. Sempre que vir o botão GO NOW saberá que há um Hosted Chat em andamento.Clique aqui para saber como tirar melhor proveito dos nossos hosted chats.
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NOTAS

Onde vejo minhas notas?
Em My Space clique em Report ou Check your grades. Para saber sobre suas notas de classe, contate sua escola diretamente. Você encontra informações (endereço/telefone/site) sobre sua unidade Yázigi em http://www.yazigi.com.br/ - Conheça Nossas Escolas (no canto superior direito da tela).
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Fiz a atividade novamente, cliquei em Submit e minha nota não mudou.
Você pode fazer as atividades quantas vezes desejar, contudo, somente as notas das duas primeiras tentativas (First Try e Last Try) são registradas. Uma vez registradas, estas notas não mudarão mais.
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Minhas notas não ficaram registradas.
Para as notas ficarem registradas, você deve clicar em Submit quando terminar cada atividade (task). Caso isso tenha sido feito e suas notas não tenham sido registradas, envie-nos uma mensagem através do Fale Conosco explicando o problema ou entre em contato com nossa equipe de Online Teachers. Mencione o Curso, a unidade e a atividade que você estava fazendo.
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ONLINE TEACHER

Quais são os horários de atendimento do Online Teacher?
De segunda a sexta-feira das 8:00 às 22:00, aos sábados das 8:00 às 19:00 e aos domingos das 14:30 às 21:30.
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Podemos usar português no Online Teacher?
O Online Teacher vai sempre iniciar o atendimento em inglês. Procure também comunicar-se com ele na língua inglesa, a menos que isso dificulte a comunicação. Como o objetivo principal da consulta é resolver uma dúvida ou dificuldade, se for difícil expressar-se em inglês, use o português.
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Como funciona o Online Teacher?
O Online Teacher tira dúvidas dos alunos através de um programa de chat. Para acessar o professor on-line, o aluno deve acionar o botão Online Teacher. Quando o serviço não estiver disponível, o aluno pode enviar sua dúvida por e-mail. As mensagens são respondidas em, no máximo, 48 horas.

O professor on-line pode ajudar você com dúvidas sobre as atividades do curso ou gramática, estrutura e vocabulário da língua inglesa. Leia mais detalhes sobre o atendimento do Online Teacher abaixo.
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Por que o atendimento no Online Teacher às vezes demora?
O Online teacher pode atender mais de um aluno ao mesmo tempo. Portanto, pedimos sua compreensão e paciência se houver demora no atendimento. Além disso, alguns atendimentos requerem pesquisa de material extra por parte do Online Teacher e isso pode exigir tempo adicional.
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Posso só bater papo (chat) no Online Teacher?
Para conversar sobre assuntos diversos e praticar inglês, você pode participar dos Hosted Chats. Cheque os assuntos, as datas e os horários dos chats em Hosted Chats.

Para entrar num chat, clique em Go Now, em HOME, no horário do chat que escolheu.
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O Online Teacher pode corrigir minha redação?
Correções de redações e textos devem ser feitas pelo seu professor.

Veja o que o Online Teacher pode fazer por você...
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O Online Teacher pode me dar as respostas das atividades?
O Online Teacher pode orientá-lo(a) para que você chegue às respostas corretas em questões em que tenha dificuldades, ao invés de fornecê-las. Após a segunda tentativa, você pode clicar em View Answers e obter as respostas do sistema. Dessa forma, o Online Teacher contribui para o desenvolvimento da autonomia dos alunos em relação ao seu aprendizado.
Veja o que o Online Teacher pode fazer por você...
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O Online Teacher pode traduzir um parágrafo / texto para mim?
O Online Teacher pode orientá-lo(a) sobre como proceder com traduções e sugerir sites, dicionários ou outros recursos que você pode utilizar. Veja alguns deles abaixo.

Sites de tradução / vocabulário:





PROBLEMAS TÉCNICOS

Qual é a configuração recomendada para o melhor acesso à House of English.com?
Embora seja possível acessar nosso site com configurações inferiores, para a melhor utilização de todos os recursos disponíveis no site, sugerimos:

* Hardware:
* Modem 56 Kbps (Recomendamos conexão de alta velocidade ISDN ou ADSL)

Software:

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Tenho o navegador e a configuração recomendados, mas estou com problemas para visualizar o site.
Para visualizar perfeitamente o conteúdo da House of English.com, seu computador precisa estar configurado com resolução de vídeo 800x600. Para verificar sua resolução de vídeo atual, clique com o botão direito do mouse sobre a área de trabalho do Windows e selecione "propriedades". Altere a configuração para 800x600, se necessário.
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Meu computador trava quando utilizo o site.
Seu computador pode travar se:
Certifique-se de que você está utilizando a configuração adequada ou consulte o help-desk do seu provedor de acesso à Internet, se necessário. Para visualizar o site através de uma conexão de Internet via rede local é necessário configurar o servidor dessa rede para não fazer "cache". Consulte o administrador de sua rede local sobre como fazê-lo.
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Como posso obter o plug-in Flash?
Quando você acessa www.houseofenglish.com pela primeira vez, o sistema detecta se você tem o plug-in (Flash) instalado ou não. Se o seu computador não tiver o plug-in, uma caixa de diálogo o levará até uma página onde é possível fazer o download gratuitamente.

Obs. : Para testar as especificações acima clique em - Teste seu computador - no menu inferior.
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Não consigo acessar o áudio das atividades.
Veja os possíveis problemas e como proceder:

Plugin do Flash desatualizado. Como proceder: você pode baixar a última versão no link http://www.adobe.com/products/flashplayer/
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SENHA

Esqueci minha senha
Clique em "esqueci minha senha" na nossa página inicial. (www.houseofenglish.com) e digite no campo correspondente o seu nome de usuário ou o endereço de e-mail que você forneceu quando se cadastrou.
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Posso mudar minha senha?
Sim. Entre em My Space / My Profile, altere sua senha e clique em enviar no final da página.
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TEST YOUR ENGLISH

Como funciona o Teste de Classificação (Test Your English)?
O teste é feito on-line, em tempo real. São quatro blocos de 24 questões correspondentes aos diferentes níveis dos nossos cursos. Se você já tem um nível razoável de conhecimento, é provável que o teste leve uns 45 minutos para ser feito. Por favor, certifique-se de que você dispõe desse tempo de conexão, pois resultados parciais não são armazenados em nosso banco de dados. Certifique-se também de que o computador no qual você está conectado dispõe de multimídia, pois o teste envolve áudio e animação em Flash. Quando você faz o Test Your English, você recebe uma resposta automática por e-mail informando a porcentagem de acerto que teve por seção. Contudo, para saber qual o nível em que foi classificado você deve entrar em contato com a escola que escolheu quando fez o teste. Esta escola também terá recebido o resultado e poderá indicar o curso mais adequado ao seu nível.
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Posso fazer o Teste de Classificação (Test Your English) mais de uma vez?
Sim. No entanto, o ideal é fazer o Teste de Classificação uma única vez, sem interrompê-lo.
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